Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso del sitio napoleoncontreras.com y las condiciones generales con las que ofrezco servicios de consultoría en SEO, GEO, AEO y marketing digital. Los servicios se contratan siempre mediante una propuesta o contrato escrito, que prevalece sobre estas condiciones generales en lo que se refiera a su alcance, plazos y precio.
1. Quién ofrece los servicios
Napoleón Contreras | Marketing Digital, persona física con actividad lucrativa inscrita ante el Ministerio de Hacienda de Costa Rica.
Identificación (DIMEX): 117003119323
Domicilio: Pavas, San José, Costa Rica.
Correo: [email protected]
Teléfono y WhatsApp: +506 7224-3159
Sitio web: napoleoncontreras.com
2. Aceptación y uso del sitio
Al navegar por el sitio o usar sus herramientas aceptas estos términos. El contenido del sitio es informativo y orientativo; no sustituye una asesoría personalizada ni constituye asesoría legal, médica ni financiera. Te pido usar el sitio de forma lícita y no intentar vulnerar su seguridad ni sobrecargar sus herramientas.
3. Servicios que ofrezco
Consultoría y ejecución de SEO para ecommerce y negocios, SEO para sitios YMYL, GEO y AEO (visibilidad en buscadores con inteligencia artificial), gestión de Google Ads y de Facebook e Instagram Ads, y revenue management para hoteles. El alcance, los entregables, los plazos y las condiciones de cada trabajo constan en la propuesta o contrato que acordemos.
4. Precios, pago y facturación
- Los precios se indican en la propuesta, en la moneda allí señalada, e incluyen o no el IVA según se indique expresamente; cuando se muestran «más IVA», el impuesto se suma al precio final.
- El pago es anticipado: no inicio ningún trabajo, fase o mes de servicio hasta confirmar el pago correspondiente. Si un pago se atrasa, el trabajo y los plazos se suspenden hasta recibirlo.
- Emito factura electrónica conforme a la normativa tributaria de Costa Rica.
- El trabajo ya realizado no es reembolsable, salvo por incumplimiento mío o que la ley disponga otra cosa.
5. Sin garantía de resultados
El SEO, el GEO y la publicidad dependen de factores que no controlo, como los algoritmos de Google y de los asistentes de inteligencia artificial, la competencia y el estado del sitio. Por eso no garantizo posiciones, tráfico, ventas ni menciones en sistemas de IA. Mi compromiso es con el trabajo descrito y con medir y reportar con transparencia lo que ocurra.
6. Auditor GEO y AEO y otras herramientas gratuitas
El Auditor GEO y AEO ofrece una revisión técnica de una página. No garantiza que una página sea citada por ninguna inteligencia artificial, y sus resultados dependen de lo que la herramienta puede leer en el momento de la revisión. Se ofrece «tal cual», con límites de uso, y puede dejar de estar disponible sin aviso. Úsalo solo con páginas propias o con autorización de su titular.
7. Publicidad y testimonios
Este sitio presenta contenido propio y no muestra publicidad de terceros. Los testimonios y fotografías de clientes se publican con su consentimiento. Los resultados mencionados corresponden a casos reales y no son una promesa para tu caso. Las marcas y logotipos de terceros que aparecen pertenecen a sus dueños, se usan solo para indicar las herramientas que utilizo y no implican afiliación ni respaldo.
8. Propiedad intelectual
Los textos, el diseño, las herramientas y los materiales del sitio son de mi autoría o están usados con permiso, y no pueden copiarse ni reutilizarse sin autorización. Los entregables de un servicio contratado se rigen por lo que establezca la propuesta o el contrato; mis metodologías y plantillas siguen siendo mías.
9. Confidencialidad
Trato como confidencial la información que me entregues para prestar un servicio y no la divulgo a terceros salvo que sea necesario para el trabajo (por ejemplo, colaboradores o proveedores sujetos a la misma confidencialidad) o que la ley lo exija.
10. Enlaces a terceros
El sitio contiene enlaces a páginas externas. No controlo su contenido y no respondo por él.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no respondo por daños indirectos ni por lucro cesante derivados del uso del sitio o de sus herramientas, y mi responsabilidad por un servicio contratado se limita a lo pagado por ese servicio. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que la ley te reconoce como consumidor.
12. Derechos del consumidor, reclamos y retracto
- Si contratas como consumidor final, te amparan la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su reglamento, incluidas las reglas aplicables a la contratación a distancia y al derecho de retracto en las condiciones que esas normas establezcan. Las condiciones específicas de cada servicio constan en la propuesta o contrato.
- Para presentar un reclamo o queja escribe a [email protected] con tu nombre, el servicio y qué ocurrió. Respondo en un máximo de 5 días hábiles.
- También puedes acudir a la Dirección de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC).
13. Datos personales y cookies
El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad y el uso de cookies en la política de cookies.
14. Normativa aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, en particular la Ley 7472, la Ley 8968 y la Ley 10946 de Gobernanza de los Servicios Digitales y el Comercio Electrónico, publicada en La Gaceta el 24 de junio de 2026 y que entra en vigor 12 meses después de su publicación. Revisaré y actualizaré estos términos conforme a su reglamento. Para cualquier controversia serán competentes los tribunales de Costa Rica, sin perjuicio de los derechos que la ley te otorgue como consumidor.
15. Idioma y cambios
Estos términos y mis propuestas se redactan en español. Puedo modificarlos; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.