Google Business Profile: cómo optimizar su ficha de Google
La ficha de Google Business Profile, antes llamada Google My Business, es lo que aparece en el mapa cuando alguien busca su servicio cerca. Esta guía explica qué se optimiza en ella, qué errores evitar y qué no se puede prometer.
Qué se optimiza en la ficha y qué error evitar
Cinco frentes, del más básico al que más tiempo toma.
| Frente | Qué se hace | Error común |
|---|---|---|
| Datos de la ficha | Nombre real, categorías, servicios, horario, fotos y publicaciones, completos y correctos | Agregar palabras clave al nombre del negocio |
| Ubicación | Dirección en el mapa, o zona de servicio si atiende a domicilio | Direcciones falsas u oficinas virtuales |
| Reseñas | Pedirlas a clientes reales y responder todas | Comprarlas o ofrecer descuentos a cambio |
| Consistencia | Mismo nombre, dirección y teléfono en la ficha, el sitio y los directorios | Datos distintos en cada lugar |
| Medición | Estadísticas de la ficha y Search Console | Medir solo la posición, no las llamadas e indicaciones |
¿Qué es Google Business Profile y qué fue de Google My Business?
Google Business Profile (Perfil de Empresa de Google) es el nombre actual de lo que antes se llamaba Google My Business. Es la ficha gratuita que muestra su negocio en Google Maps y en los resultados de búsqueda con ubicación. Si su negocio depende de clientes de su zona, es una de las piezas con más peso, junto con su sitio y sus reseñas.
¿Qué datos de la ficha hay que completar?
Complete el nombre real del negocio, las categorías, los servicios, el horario, la zona de servicio, las fotos y las publicaciones, con información correcta y al día. Google pide el nombre real del negocio: agregar palabras clave al nombre puede acarrear sanciones y no mejora su posición de forma legítima.
Local abierto o zona de servicio: ¿qué cambia?
Si atiende en un local al público, la ficha muestra su dirección en el mapa. Si va al cliente, como profesionales y oficios a domicilio, la ficha muestra su zona de servicio y no necesita exponer una dirección que no recibe público. En ningún caso conviene crear una ficha con una dirección falsa para aparentar presencia local.
¿Cómo pido reseñas sin infringir las reglas de Google?
Pídalas de forma legítima a clientes que de verdad le compraron y responda todas, las buenas y las malas, con calidad y sin inventar nada. No compro ni invento reseñas, ni las pido a cambio de descuentos: las pautas de Google lo prohíben y pueden afectar su ficha. Pesan más las reseñas reales, recientes y respondidas que un número alto.
¿Por qué importan los datos consistentes y la página local?
Cuando el nombre, la dirección y el teléfono son los mismos en la ficha, en su sitio y en los directorios, Google duda menos de quién es usted. Una página local en su sitio, con sus servicios, su zona y el marcado estructurado de negocio local, respalda lo que dice la ficha. El servicio completo está en SEO local.
¿Cuánto tarda y qué no se puede prometer?
Algunos cambios de la ficha se reflejan pronto, pero el movimiento real en el mapa depende de la competencia de su zona y toma tiempo. Nadie puede garantizar el primer puesto ni una fecha, y yo no lo hago: le digo qué es realista tras ver su caso. Si además considera anuncios locales, son un canal distinto que se paga por clic o por contacto; vea Google Ads.
Antes de optimizar su ficha
¿Qué incluye optimizar una ficha de Google Business Profile?
Incluye completar y corregir los datos de la ficha (nombre real del negocio, categorías, servicios, horario, zona de servicio, fotos y publicaciones), mantener datos consistentes con su sitio, gestionar reseñas reales y medir con las estadísticas de la ficha y Search Console.
¿Google My Business y Google Business Profile son lo mismo?
Sí. Google Business Profile (Perfil de Empresa de Google) es el nombre actual de lo que antes se llamaba Google My Business: la ficha que muestra su negocio en Google Maps y en los resultados de búsqueda.
¿Puedo tener ficha si atiendo a domicilio y no tengo local?
Sí, con una zona de servicio: la ficha muestra el área donde atiende y no necesita exponer una dirección que no recibe público. Lo que no conviene es crear una dirección falsa o una oficina virtual para aparentar presencia local.
¿Cómo consigo reseñas sin infringir las reglas de Google?
Pídalas de forma legítima a clientes que de verdad le compraron y responda todas, las buenas y las malas. No compre ni invente reseñas ni las pida a cambio de descuentos: las pautas de Google lo prohíben y pueden afectar su ficha.
¿Cuánto tarda en notarse y puedo garantizar el primer lugar en el mapa?
Algunos cambios de la ficha se reflejan pronto, pero el movimiento real en el mapa depende de la competencia de su zona y toma tiempo. Nadie puede garantizar el primer puesto ni una fecha.
¿Revisamos cómo lo ve Google en su zona?
Cuénteme qué negocio tiene y en qué zona atiende, y le digo qué mirar primero. Una conversación de 15 minutos, sin costo ni compromiso.
Pedir diagnóstico de 15 minutos